1. Сервис и применение условий
Taxi Minutka — сервис для заказа такси через мобильное приложение или диспетчера, поиска водителя и получения информации о поездке. Эти условия распространяются на пассажиров и водителей, подключённых к сервису такси.
Перед оформлением или принятием заказа ознакомьтесь с условиями и выбранным тарифом. Если вы не согласны, не пользуйтесь сервисом. Территория обслуживания, тарифы и доступные возможности указаны в приложении или сообщаются диспетчером.
2. Аккаунт и контактные данные
Используйте действующий номер телефона, который принадлежит вам, и указывайте достоверные данные заказа. Заказывая такси для другого человека, получите его согласие и передайте необходимые сведения о поездке.
Обеспечивайте безопасность аккаунта, телефона и кодов подтверждения. При подозрении на несанкционированный доступ сообщите в службу поддержки. Поездку несовершеннолетнего должен организовать законный представитель, обеспечив необходимое сопровождение.
3. Заказ такси и поездка
Точно укажите место подачи, адрес назначения, тариф и дополнительные требования. Заранее сообщите о багаже, животных или оборудовании для перевозки детей. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения назначения водителя.
Перед посадкой сравните государственный номер автомобиля и данные водителя с заказом. Время подачи и продолжительность поездки являются ориентировочными и зависят от дорожных условий, погоды и движения. Изменение адреса или маршрута согласуйте с водителем и зафиксируйте через приложение или диспетчера.
4. Тарифы и стоимость поездки
Стоимость зависит от выбранного тарифа, расстояния, маршрута и указанных в заказе услуг. Перед подтверждением проверьте цену в приложении или условия расчёта, сообщённые диспетчером.
При изменении адреса, добавлении остановки или запросе платного ожидания стоимость может быть пересчитана по действующему тарифу. Причина и условия расчёта доплаты должны быть сообщены заранее. Если с вас требуют оплату несогласованной или неоказанной услуги, обратитесь в поддержку.
5. Оплата и возврат средств
Выберите доступный для заказа способ оплаты: наличные или электронный способ, указанный в приложении. Используйте только платёжное средство, которым вы вправе пользоваться. Не оплачивайте одну поездку дважды; при неясном статусе электронного платежа запросите проверку.
При ошибочном или повторном списании, неоказанной услуге либо споре о цене обратитесь с данными заказа и платежа. Обоснованный возврат осуществляется с учётом способа оплаты, правил банка или платёжной организации и действующего законодательства. Обмен бонусов и акций на деньги возможен только тогда, когда это предусмотрено их условиями.
6. Отмена и ожидание
Если поездка больше не нужна, как можно скорее отмените заказ в приложении или сообщите диспетчеру. Будьте готовы в согласованном месте к прибытию водителя; если место трудно найти, свяжитесь с ним.
Плата за ожидание или отмену применяется только на условиях, предусмотренных соответствующим тарифом и сообщённых до заказа. Ошибочное начисление можно оспорить. При угрозе безопасности прекратите поездку и обратитесь за помощью.
7. Обязанности пассажира
Уважительно относитесь к водителю и другим пассажирам, пристёгивайтесь ремнём безопасности и бережно обращайтесь с автомобилем. Не требуйте нарушения правил дорожного движения. Курение, загрязнение автомобиля, угрозы, насилие и перевозка запрещённых предметов недопустимы.
Количество пассажиров и багаж должны соответствовать вместимости автомобиля и требованиям безопасности. Перевозку детей и особые потребности согласуйте заранее. Ответственность за ущерб определяется на основании доказательств происшествия и законодательства.
8. Обязанности водителя
Подключённый к сервису водитель должен иметь предусмотренные законом документы и разрешения для перевозки пассажиров, использовать технически исправный автомобиль, соблюдать правила дорожного движения и указывать достоверные данные о себе и автомобиле.
Водитель обязан соблюдать условия заказа и согласованный маршрут, уважительно обращаться с пассажиром и не требовать несогласованных доплат. Комиссия, расчёты и условия подключения определяются соглашениями и тарифами, которые предоставляются водителю отдельно.
9. Безопасность и забытые вещи
Не начинайте поездку, если автомобиль или водитель не соответствует заказу либо возникли сомнения в безопасности; сообщите об этом сервису. При непосредственной угрозе жизни или здоровью обращайтесь в соответствующую экстренную службу. Taxi Minutka не является экстренной службой.
В конце поездки проверьте личные вещи. Если вещь забыта, как можно скорее обратитесь с данными заказа. Сервис помогает связаться с водителем, но обнаружение вещи и срок её возврата не гарантируются. Расходы на возврат согласуются заранее.
10. Персональные данные
Номер телефона, адреса заказа, необходимое для поездки местоположение и статус оплаты используются для исполнения заказа, связи, безопасности и рассмотрения обращений. Обработка должна основываться на согласии или ином предусмотренном законом основании.
Необходимые для исполнения заказа данные передаются водителю, диспетчеру и соответствующим поставщикам услуг в необходимом объёме. Разрешениями на геолокацию можно управлять в настройках устройства. Для получения информации о ваших данных, их исправления или удаления в пределах законных оснований обратитесь в поддержку. Эти условия не заменяют отдельную политику конфиденциальности.
11. Ограничения, ответственность и споры
Ложные заказы, мошенничество, угрозы, несанкционированное использование аккаунта и нарушения безопасности могут повлечь ограничение доступа к сервису. Для получения объяснения или обжалования ограничения обратитесь в поддержку. Сбои связи и технические неисправности могут влиять на исполнение заказа.
Обращения рассматриваются на основании данных заказа, оплаты и других доступных доказательств. Эти условия не ограничивают гарантированные законом права потребителя и не освобождают стороны от установленной законом ответственности. Если спор не удаётся решить по соглашению, сохраняется право обращения в компетентный орган или суд.
12. Обновление условий
Действующие условия и дата обновления публикуются на этой странице. О существенных изменениях сообщается через доступные каналы сервиса. Новые условия не применяются задним числом к завершённым заказам.
Версии на узбекском, каракалпакском, английском и русском языках объясняют одинаковые правила. При расхождении текстов или неясном пункте запросите разъяснение в поддержке до оформления заказа. Обязательные требования законодательства имеют приоритет во всех версиях.